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Voraussetzung für eine Entschädigung:
Ihr Flug muss in der EU gestartet sein oder in der EU landen. Ein Recht auf eine Entschädigung entsteht erst ab einer Verspätung von drei Stunden. Der Zeitpunkt am Ziel ist dabei ausschlaggebend. Es dürfen jedoch keine außergewöhnlichen Umstände vorliegen.
Genau diese außergewöhnlichen Umstände sind meist ein Knackpunkt vor Gericht.
Weil dieser Sachverhalt oft Auslegungssache ist. Wissen wir genau wann eine Airline zur Zahlung der Entschädigung verpflichtet ist und wann nicht. Die Forderungen werden von uns vor Gericht durchgesetzt und das ohne Kostenrisiko für Sie.
Ab wann steht Ihnen eine Entschädigung zu?
Ihr Recht auf Betreuungsleistungen
Selbst bei außergewöhnlichen Umständen, darunter fallen Unwetter und Streiks, muss die Fluggesellschaft für Betreuungsleistungen aufkommen.
Snacks und Getränke sind besonders wichtig, denn in den Abflugsbereichen dürfen keine Flüssigkeiten genommen werden, zudem sind am Flughafen die Preise sehr hoch.
Wenn Sie die Nacht auf dem Flughafen verbringen müssen, dann ist die Fluggesellschaft ebenfalls dazu verpflichtet ihnen ein Hotel zu organisieren und den Transfer sicherzustellen. Die Kommunikation in die Heimat muss ebenfalls sichergestellt werden.
Betreuungsleistungen im Detail: